개인정보 처리방침

총칙

1. 개인정보란 생존하는 개인에 관한 정보로서 당해 정보에 포함되어 있는 성명, 본인확인기관에서 제공하는 본인인증결과값(CI) 등의 사항에 의하여 당해 개인을 식별할 수 있는 정보(당해 정보만으로는 특정 개인을 식별할 수 없더라도 다른 정보와 용이하게 결합하여 식별할 수 있는 것을 포함합니다)를 말합니다.

2. 일렉트로룩스코리아 주식회사(이하 “당사”라 함)는 회원의 개인정보보호를 매우 중요시하며 개인정보를 적극적으로 보호하기 위하여 “일렉트로룩스 개인정보처리방침(이하 “개인정보처리방침”이라 함)”을 제정하고 이를 준수하고 있습니다. 당사는 “개인정보처리방침”을 통해 회원의 어떤 개인정보 항목을, 어떤 목적으로 수집되고 있으며, 어떻게 보호조치가 되고 있는지에 대해 알려 드리며, 이는 관련 법령 및 지침, “회사” 내부 운영방침의 변경에 따라 변경될 수 있습니다. 만약 변경사항이 발생할 경우에는 관련 법령이 정하는 방법에 따라 고지함을 알려 드립니다.

1. 개인정보처리방침 취지

1.1 본 개인정보 처리방침("개인정보 처리방침")은 일렉트로룩스 코리아 리미티드(Electrolux Korea Ltd.) 및 관련회사에서 발행합니다(개별 혹은 단체로 "일렉트로룩스" 또는 "당사”로 지칭합니다). 본 개인정보 처리방침은 일렉트로룩스가 제공하는 제품, 서비스 또는 웹사이트 등에 적용됩니다.

1.2 일렉트로룩스는 대한민국의 『개인정보 보호법(이하 "개인정보보호법")』 및 『정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률(이하 “정통망법”)』에 정의된 귀하의 프라이버시 및 개인정보를 보호하기 위해 최선을 다하고 있습니다. 본 개인정보 처리방침은 귀하의 개인정보를 수집, 사용, 공개 및 처리하는 방법을 설명합니다. 개인정보 처리방침은 일렉트로룩스의 이용 약관과 연동되어 작용합니다.

1.3 일렉트로룩스는 수시로 본 개인정보 처리방침을 개정할 권리가 있습니다. 당사는 업데이트된 개인정보 처리방침을 웹사이트[https://www.electrolux.co.kr/data-protection-policy/]에 게시함으로써 개인정보 처리방침의 변경사항을 귀하에게 통보할 것입니다. 최신 업데이트된 개인정보 처리방침을 수신하려면 웹사이트를 확인하거나 homecare.krh@electrolux.com 으로 이메일을 보내 요청하시기 바랍니다. 당사 "사이트"는 당사의 웹사이트 및 온라인 응용프로그램을 지칭합니다.

2. 수집 정보

2.1 일반적으로 수집, 사용, 공개, 처리 및 저장하는 개인정보에는 이름, 주소 (이메일 주소 포함) 및 연락처 세부정보 (집, 회사 및 휴대 전화 번호 포함)가 포함됩니다. 특정 제품이나 서비스가 관련되어 있는 경우는 해당 제품의 서비스 또는 보증수리와 관련된 개인 데이터를 수집할 수 있습니다. 개인 혹은 상황에 따라서 당사가 일상 업무의 일환으로 또는 일상적인 업무 과정에서 수집, 사용, 공개 또는 처리할 수 있는 개인정보 유형은 아래와 같습니다.

• 사이트 방문이나 제품을 사용하는 고객수나 방문회수
• 방문 일자, 시간 및 기간 그리고
• 사이트 방문경로.

이러한 정보는 귀하를 특정하지 않으며, 당사는 귀하를 식별할 수 있는 방법을 통해 정보를 결합하지 않습니다.

(II) 제품 또는 서비스 신청, 온라인 정보 요청 또는 "연락처" 사용

2.5 귀하의 상호교류, 요청 또는 활동을 처리하기 위해 당사가 귀하의 개인정보를 필요로 하는 사항과 관련하여 귀하가 당사와 상호 교류하는 경우, 당사는 그러한 상호교류를 완료하기 위하여 온라인 제품 신청, 서비스 정보 또는 귀하가 기취득 했거나 당사로부터 취득하는 제품 또는 서비스의 등록(이하 "제품 등록")과 같은 개인정보 취득을 필요로 할 수 있습니다. 귀하가 제품 등록 절차를 완료하거나 다른 제품 또는 서비스 정보를 요청, 또는 당사 사이트에서 문의하기를 사용하는 경우 사이트에서 온라인 양식을 작성할 수도 있습니다. 온라인 양식은 귀하가 하나 이상의 목적(아래 정의된 바와 같은) 혹은 양식에 명시된 그 밖의 목적을 위하여 당사가 수집, 사용, 공개 또는 처리할 개인정보를 제공하도록 요청할 것입니다. 귀하는 개인정보 제공 여부를 선택할 권리를 가지지만, 필요한 개인 정보를 제공하지 않는 경우에 당사는 귀하의 요청이나 거래를 처리하지 못할 수도 있습니다.

(III) 이메일

2.6 귀하는 이 사이트의 문의하기를 통해 이메일로 문의할 수 있습니다. 그러한 경우 귀하는 성명과 이메일 주소 외 개인정보 제공 여부를 선택할 수 있습니다.

(IV) 미성년자 개인정보

2.7 이 사이트는 18세 미만 미성년자를 대상으로 하지 않습니다. 당사는 18세 미만의 미성년자가 사이트를 통해 주문한 상품에 대하여 직접 사이트를 통해 거래, 판매 및 출하하지 않습니다. 18 세 미만 미성년자는 부모님 또는 보호자를 통해 사이트를 이용해야 하며 당사에 어떠한 개인정보도 제공할 수 없습니다. 귀하는 당사에게 개인정보를 제공함으로써, 18 세 이상의 성인임을 확인하고, 본 개인정보 처리방침에 명시된 조건에 동의하게 됩니다.

3. 수집 방법

3.1 일렉트로룩스는 아래와 같은 방법을 포함하되 이에 국한되지 않는 여러 가지 방법으로 개인정보를 수집합니다.

• 귀하가 관심제품에 관한 정보를 요청하거나 제품 또는 서비스 관련 문의 또는 주문 시
• 고객센터, 사이트 방문 시 당사의 기술자, 사이트 엑세스 및 사용 또는 온라인 및 전화 서비스를 통해 당사와 상호교류시
• 귀하가 일렉트로룩스 제품 또는 서비스 보증을 구매 혹은 등록 시
• 귀하가 당사가 조직하거나 운영하는 행사나 대회에 참여할 때
• 귀하가 모든 구매 혜택을 받을 수 있는 구매등록시
• 귀하가 당사 웹사이트에 귀하의 개인 정보를 입력할 시(예: 뉴스 레터 수신을 위한 가입), 팩스나 전화 혹은 보증등록 서류를 통해 정보를 제공할 시
• 로열티 클럽이나 멤버십 프로그램의 멤버로 등록 시
• 제품 또는 서비스에 대한 피드백을 제공하는 경우 및 신청서, 주문서, 설문조사를 작성하거나 당사 대회에 참가할 시
• 페이스북 페이지와 같은 소셜미디어를 통해 당사와 관계를 형성하는 경우
• 관련회사, 계약자 및 대리인과 같은 제 3자로부터 일반에 공개된 각종 정보
• 일렉트로룩스 제품의 사용, 서비스, 수리와 관련된 기록들
• 귀하가 개인정보를 제공할 시
• 당사 다른 사이트로부터

3.2 사이트를 방문 사용자수와 같이 귀하를 식별할 수 없는 정보는 본 사이트 페이지에 포함된 코드를 통해 수집됩니다. 귀하는 이 페이지에서 코드 비활성화를 할 수 없습니다.

3.3 브라우저 유형과 같은 기타 정보는 "쿠키"에 포함됩니다. 쿠키는 문서보존을 위해 웹사이트가 개별 컴퓨터의 하드 드라이브로 전송가능한 정보의 일부입니다. 쿠키는 특정 웹사이트에서의 귀하의 선택에 관한 정보를 저장함으로써 당사 사이트 이용을 보다 용이하게 합니다. 쿠키를 통하여 귀하는 제공되는 서비스를 최대한 활용할 수 있습니다. 쿠키의 사용은 대부분 주요 웹사이트에서 사용되는 업계 표준입니다. 대부분의 인터넷 브라우저는 쿠키를 허용하도록 설정되어 있습니다. 귀하가 쿠키를 남기는 것을 원하지 않는다면, 인터넷 브라우저를 통해 쿠키를 비활성화하거나 쿠키 사용시 경고하도록 설정할 수 있습니다.

3.4 쿠키를 사용하여 사이트의 다른 사용자로부터 귀하를 식별할 수 있습니다. 앞서 언급한 바와 같이, 쿠키는 브라우저나 컴퓨터 또는 장치의 하드 드라이브에 저장되는 소규모의 문자 및 숫자 파일입니다. 브라우저 설정에서 쿠키를 차단하거나 비활성화 할 수 있습니다. 로그인 쿠키는 만족스러운 서비스를 위해 로그인 시 사용자 정보를 기억하기 위하여 사용됩니다. 당사는 세션 쿠키를 사용하여 페이지 간에 이동을 추적하고 선택한 정보를 저장하기 때문에 동일 정보를 지속적으로 요구하지 않습니다. 사이트는 사이트 이용방법 및 서비스 향상 방법을 제공하기 위해 웹상에서 가장 광범위하고 신뢰할 수 있는 분석 솔루션 중 하나인 Google Analytics를 사용합니다. 이러한 쿠키는 귀하가 사이트에 머문 시간과 방문한 페이지 등을 추적하면서 매력적인 콘텐츠를 지속해서 제작할 수 있습니다. 사이트를 계속 사용함에 따라 귀하는 위와 같이 사이트 내에서의 쿠키 사용에 동의하게 됩니다. 그러나 당사는 제 3자가 사용하는 쿠키를 제어할 수 없습니다.

3.5 당사는 플래시 쿠키를 사용할 수 있습니다. "플래시 쿠키"(Local Shared Objects 또는 "LSO"라고도 함)는 더욱 복잡한 데이터를 저장할 수 있다는 점 외에는 쿠키와 비슷한 정보 파일입니다. 플래시 쿠키는 특히 비디오, 대화형 게임 및 기타 유사한 서비스에 대한 기본설정 및 이용기록을 기억하는데 사용됩니다. 당사는 웹비콘을 사용할 수 있습니다. 웹비콘은 사용자가 클릭한 페이지 및 광고를 기록하거나 이메일 마케팅 캠페인의 성능을 추적하는 것과 같은 작업에 사용할 수 있는 웹페이지 또는 이메일의 작은 그래픽 이미지입니다. 당사는 분석태그를 사용할 수 있습니다. 분석태그를 사용하여 고객이 원하는 것은 물론 당사의 기능 및 광고의 효율성을 분석할 수 있습니다. 또한 사용자의 탐색 및 쇼핑정보 맞춤에도 도움이 될 수 있습니다. 당사는 분석태그 또는 추적링크를 통하여 수집된 정보를 목적을 위하여 귀하의 개인정보와 함께 사용할 수 있습니다. 또한 귀하가 당사에게 제공한 개인정보(구매 내역 및 인구통계정보와 같은)와 목적을 위한 다른 개인정보를 결합할 수도 있습니다.

3.6 본 사이트는 일렉트로룩스 또는 관련회사가 운영하는 여러 웹사이트 및 온라인 응용프로그램에 액세스할 수 있는 하이퍼링크가 포함될 수 있습니다. 이러한 다른 일렉트로룩스 웹사이트와 온라인 신청서는 특정 개인정보 처리방침의 적용을 받으며, 이러한 특정 방침이 없는 경우에는 이 개인정보 처리방침의 적용을 받습니다. 사이트가 일렉트로룩스가 운영하지 않는 제 3자 웹사이트에 대한 하이퍼링크를 포함하는 경우에는 해당 제3자 사이트와 관련된 개인정보 보호 및 보안 규정을 읽고 해당조직이 개인정보를 처리하는 방법을 숙지할 것을 권장합니다. 당사는 제 3자 사이트의 콘텐츠 또는 개인정보보호 관행에 대해서는 책임을 지지 않습니다.

4. 개인정보의 안정성 확보조치

4.1 당사는 고객의 개인정보의 안전성 확보를 위해 다음과 같은 관리적, 기술적, 물리적 조치를 취하고 있습니다.

(a) 관리적 조치: 내부관리계획 수립·시행, 정기적 직원 교육 등

• 개인정보를 취급하는 직원을 대상으로 새로운 보안 기술 습득 및 개인정보 보호의무 등에 관해 정기적인 사내교육을 실시합니다.
• 개인정보 관련 취급자의 업무 인수인계는 보안이 유지된 상태에서 철저하게 이루어지고 있으며, 입사 및 퇴사 후 개인정보 사고에 대한 책임을 명확화하고 있습니다.
• 당사는 고객 개인의 실수나 기본적인 인터넷의 위험성 때문에 일어나는 일들에 대해 책임을 지지 않습니다. 고객 개개인이 본인의 개인정보를 보호하기 위해서 자신의 ID와 비밀번호를 적절하게 관리하고 여기에 대한 책임을 져야 합니다.
• 그 외 내부 관리자의 실수나 기술관리상의 사고로 인해 개인정보의 상실, 유출, 변조, 훼손이 유발될 경우 당사는 즉각 고객에게 사실을 알리고 적절한 대책과 보상을 강구할 것입니다.

(b) 기술적 조치: 개인정보처리시스템 등의 접근권한 관리, 접근통제시스템 설치, 고유식별정보 등의 암호와, 보안프로그램 설치

• 전보 또는 퇴직 등 인사 이동이 발생하여 개인정보취급자가 변경되었을 경우 지체 없이 접근권한을 변경 또는 말소합니다. 이 경우 권한 부여, 변경 또는 말소에 대한 내역을 기록하고, 그 기록을 최소 5년간 보관합니다.
• 취급중인 개인정보가 인터넷 홈페이지, P2P, 공유설정 등을 통하여 열람권한이 없는 자에게 공개되거나 외부에 유출되지 않도록 개인정보처리시스템 및 개인정보취급자의 컴퓨터에 조치를 취하고 있습니다.
• 고객의 개인정보는 비밀번호에 의해 보호되며 암호 알고리즘을 이용하여 네트워크 상의 개인정보를 안전하게 전송할 수 있는 보안장치(SSL)를 채택하고 있습니다.
• 패스워드, 생체정보 등 본인임을 인증하는 정보에 대해서는 복호되지 아니하도록 일방향 암호화하여 저장하고 있습니다.
• 개인정보취급자가 개인정보처리시스템에 접속한 기록을 월 1회 이상 정기적으로 확인·감독하며, 이를 최소 6개월 이상 보관·관리하고 있습니다. 개인정보취급자의 접속기록이 위·변조되지 않도록 별도 저장 장치에 백업 보관하고 있습니다.
• 해킹 등 외부 침입에 대비하여 각 서버마다 침입차단시스템 및 취약점 분석시스템 등을 이용하여 보안에 만전을 기하고 있습니다.
• 최신 백신프로그램을 이용하여 컴퓨터바이러스에 의한 피해를 방지하기 위한 조치를 취하고 있습니다.

(c) 물리적 조치: 전산실, 자료보관실 등의 접근통제

• 고객의 개인정보에 대한 접근 권한을 최소한의 인원으로 제한하고 있습니다.
• 전산실 및 자료보관실 등을 특별 보호구역으로 설정하여 출입을 통제하고 있습니다.
• 개인정보처리시스템에서 개인정보 출력 시(인쇄, 화면표시, 파일생성 등) 용도를 특정하여야 하며, 용도에 따라 출력 항목을 최소화 합니다.
• 개인정보취급자가 개인정보를 종이로 인쇄하거나, 디스켓, 콤팩트디스크 등 이용 가능한 저장매체에 저장하거나 이메일 등의 방법으로 외부에 전송하는 경우에는 개인정보 보고책임자의 사전 승인을 받도록 조치합니다.

5. 개인정보의 보관 및 파기

5.1 당사는 법령에 따라 요구되는 개인정보 보관기간 또는 귀하의 개인정보를 수집할 때 귀하가 동의한 보관기간 동안 귀하의 개인정보를 보존하고 처리할 것입니다.

5.2 당사는 또한 (i) 귀하의 개인정보 수집 목적이 해당 개인정보 보존으로 더 이상 달성되지 않거나 상기 5.1항의 보존기간이 종료한 경우 및 (ii) 법률상 더 이상 보존이 필요하지 않다고 합리적으로 판단되는 경우에는 즉시 당사가 보관하고 있거나 관리하고 있는 귀하의 개인정보를 파기되거나 익명화 하는 조치를 취할 것입니다. 당사는 파기할 개인정보를 선정하여 선정된 개인 정보를 별도의 데이터 베이스로 이전시킵니다. 그러한 선정된 개인정보는 즉시 또는 관련 법령, 내부 정책에 따라 보관하여야 하는 일정 기간이 경과한 뒤 파기됩니다.

5.3 당사의 개인정보 파기절차, 기한 및 방법은 다음과 같습니다.

(a) 파기 절차 : 목적 달성 후 별도의 DB에 옮겨져 내부 방침 및 기타 관련 법령에 따라 일정기간 저장된 후 혹은 즉시 파기됩니다. 이 때, DB로 옮겨진 개인정보는 법률에 의한 경우가 아니고서는 다른 목적으로 이용되지 않습니다.

(b) 파기 기한 : 보유기간이 만료되었거나 개인정보의 처리목적 달성, 해당 업무의 폐지 등 그 개인정보가 불필요하게 되었을 때에는 지체 없이 파기합니다.

(c) 파기 방법 :

6. 개인정보 공개 시기

6.1 일렉트로룩스는 귀하가 공개에 동의하는 경우, 귀하의 개인정보를 일렉트로룩스 계열사를 포함한 일렉트로룩스 외부의 제 3자 단체에 전술한 하나 이상의 목적을 위하여 공개할 필요가 있을 수 있으며, 이러한 외부기관은 대한민국 밖의 해외에 위치할 수 있고 (또한 귀하의 개인정보가 해외에 공개될 수도 있음), 제3자는 전술한 하나 이상의 목적을 위하여 귀하의 개인정보를 처리할 수 있습니다. 이러한 정보공개는 사생활보호 및 기밀유지가 적절한 방법에 따라 이루어져야 합니다. 당사가 일반적으로 귀하의 정보를 공개할 제 3자 기관 및 공개 목적은 다음과 같습니다.

• 설치, 유지 보수 및 수리를 포함하여 당사가 귀하에게 서비스를 제공할 수 있도록 일렉트로룩스가 위탁한 제 3자 기관
• 우편광고대행사, 콜센터, 통신 회사, 은행, 물류 회사, 정보 기술 또는 소프트웨어 회사 및 데이터 센터 등 당사에게 행정 및 기타 서비스를 제공하는 업체를 포함하여, 비즈니스, 마케팅 및 기타 목적 등을 위해 당사와 상업적 관계를 맺고 있는 공급자, 공급업체, 에이전트 및 기타 제 3자
• 시장조사, 마케팅 및 텔레마케팅 서비스 제공 업체
• 감사원과 변호사, 보험사와 같은 당사 고문
• 법률에 의해 귀하의 개인정보를 공개해야 하는 정부, 규제 기관 등 공적기관
• 당사가 (예를 들어) 당사의 위탁 제조업체, 물류 서비스 공급업체 또는 기타 제조 과정에 있는 제3자(관련 제품 또는 부품이 제조된 장소에 따라, 위 제3자들은 해외에 소재할 수 있음)에 대한 제품 관련 클레임이나 청구를 수령한 경우를 포함하여, 당사의 관계사, 계열사 및 제품파트너
• 일렉트로룩스 사업의 실제 혹은 제안된 양수인 또는 일렉트로룩스가 합병되어 합병 법인을 창설하는 경우 합병 주체
• 하나 이상의 목적을 위해 일렉트로룩스가 개인정보를 정보를 공개하는 제 3자 및 이러한 제 3자는 하나 이상의 목적을 위해 귀하의 개인정보를 수집하고 처리합니다.

6.2 당사는 상기 목적 중 하나 이상을 위해 특정 상품이나 특별한 제안에 관하여 귀하와 교류할 수 있는, 일렉트로룩스 그룹(및 그 파트너)의 해외 계열사들에게 귀하의 개인정보를 공개할 수 있습니다.

6.3 당사는 일렉트로룩스나 그 관계사, 또는 일렉트로룩스나 그 관계사가 소유한 사업체의 매각 또는 사실상 일렉트로룩스나 그 관계사의 자산 전체의 매각과 관련하여, 구매자 또는 승계인에게 귀하의 정보를 공개할 수 있습니다.

6.4 귀하의 개인정보가 대한민국 밖으로 이전될 경우, 당사는 그와 같이 함에 있어서 국내의 개인정보 보호에 관한 법률(즉, 개인정보 보호법 및 정통망법)의 요구사항을 준수할 것입니다. 이와 관련하여, 위 내용에는 개인정보의 해외 수령인이 이전된 개인정보에 대하여 적어도 개인정보 보호법 및 정통망법에 따른 보호 기준과 유사한 수준의 보호조치를 취할 법적인 의무에 구속되도록 보장할 수 있는 적절한 조치를 취하는 것이 포함됩니다.

6.5 귀하의 개인정보는 다음의 제3자에게 위탁될 수 있습니다.

* 공유하는 정보는 당해 목적을 달성하기 위하여 필요한 최소한의 정보에 국한됩니다.
* 직송 등 일부 배송형태에 따라, 전자상거래소비자보호법 제 21조에 의거 협력사에 배송정보가 제공됩니다.
* 개인정보의 처리를 위탁하는 경우에는 위탁계약 등을 통하여 서비스제공자의 개인정보보호 관련 지시엄수, 개인정보에 관한 비밀유지, 제3자 제공의 금지 및 사고시의 책임부담, 위탁기간, 처리 종료 후의 개인정보의 반환 또는 파기 등을 명확히 규정하고 당해 계약내용을 서면 또는 전자적으로 보관하겠습니다.

6.6 개인정보 국외 이전

1) 고객이 회원가입 후 제품을 구매하거나 워런티 연장 등의 목적으로 제품을 등록한 경우, 아래의 필수 정보를 국외 사업자에게 위탁하고 있으며, 위탁 받은 업체가 개인정보 관련 법령에 따라 개인정보를 안전하게 처리하도록 필요한 사항을 규정하고 관리/감독을 하고 있습니다.